Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio de software como servicio (SaaS) Gorcelx, plataforma de planificación y control de operaciones logísticas, ofrecido por Alexis Gorris Celda (en adelante, «el Proveedor») al cliente que contrata el servicio (en adelante, «el Cliente»).
Gorcelx permite a las empresas del sector logístico gestionar operaciones diarias, planificar recursos humanos, monitorizar el estado de cada operación y analizar métricas de rendimiento a través de una interfaz web y aplicación PWA.
La aceptación de estos términos es condición indispensable para acceder al servicio. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las cláusulas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
Plan contratado: [POR DEFINIR]
Precio mensual: [POR DEFINIR] EUR + IVA
Periodicidad de facturación: mensual
Forma de pago: tarjeta de crédito
El precio se actualizará automáticamente al inicio de cada período de facturación. El Proveedor notificará cualquier cambio de tarifa con al menos 30 días de antelación por correo electrónico. Si el Cliente no acepta la nueva tarifa, podrá resolver el contrato antes de su aplicación sin penalización.
Las facturas se emitirán de forma electrónica y estarán disponibles en el panel de administración de la cuenta.
El Proveedor se compromete a ofrecer una disponibilidad mensual de la plataforma de:
99 % de disponibilidad mensual
Esto equivale a un tiempo máximo de inactividad no programada de 7,2 horas al mes.
Quedan excluidos del cómputo de disponibilidad:
En caso de incumplimiento del SLA en un mes determinado, el Cliente tendrá derecho a una bonificación proporcional al tiempo de inactividad excedido, aplicable como crédito en la siguiente factura, previa solicitud escrita en los 15 días siguientes al cierre del mes afectado.
El Proveedor no será responsable de daños indirectos, pérdida de negocio, pérdida de beneficios, interrupción de la actividad o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo dolo o culpa grave acreditada.
La responsabilidad total máxima del Proveedor frente al Cliente por cualquier reclamación derivada de estos términos no excederá del importe total facturado al Cliente en los 3 meses anteriores a la fecha del evento que originó la reclamación.
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos que introduce en la plataforma y del uso adecuado de la misma por parte de sus usuarios.
El Cliente es el único propietario de todos los datos que introduce en Gorcelx (operaciones, personal, catálogos, clientes, proveedores, etc.). El Proveedor actúa exclusivamente como encargado del tratamiento en los términos del RGPD y no utiliza dichos datos para ninguna finalidad ajena a la prestación del servicio.
El Proveedor no venderá, cederá ni compartirá los datos del Cliente con terceros, salvo obligación legal o instrucción expresa del propio Cliente.
El Cliente puede resolver el contrato en cualquier momento notificándolo por escrito a privacidad@gorcelx.com con un preaviso de 15 días naturales. No se aplicarán penalizaciones por baja anticipada salvo en contratos anuales donde el período mínimo no haya sido completado.
Antes de la baja, el Cliente podrá solicitar la exportación completa de sus datos en formato CSV o JSON, disponible en el plazo de 5 días hábiles desde la solicitud. La exportación incluirá:
Transcurridos 30 días naturales desde la fecha efectiva de baja, el Proveedor eliminará de forma permanente todos los datos del Cliente de sus sistemas, salvo que la ley obligue a conservarlos por un período mayor. El Cliente recibirá confirmación escrita de la eliminación.
El Cliente se compromete a utilizar Gorcelx conforme a la legalidad vigente y a no:
El Proveedor podrá actualizar las funcionalidades del servicio para mejorar la experiencia de usuario. Los cambios que supongan una reducción significativa de funcionalidades contratadas se notificarán con al menos 30 días de antelación, pudiendo el Cliente resolver el contrato sin penalización si no los acepta.
El presente contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España).